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Progiciels
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Pour répondre efficacement aux
attentes de vos clients en matière
de SAV, appuyez votre organisation sur
notre solution de gestion de tickets.
Elle constitue à la fois un service
à forte valeur ajoutée
pour vos clients et un outil de suivi
de toutes leurs demandes.
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Accès
sécurisé à une
interface web personnalisée
Possibilité d’ouvrir d’un
ticket pour demander une évolution
ou signaler une anomalie
Alerte automatique de vos équipes
« support client » pour
affectation et planification de l’intervention
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Suivi
en temps réel de tous les tickets
en cours
Alerte automatique par email à
chaque étape (affectation, résolution)
Clôture et historisation des tickets
résolus après validation
finale du client |
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Suivi
du nombre de tickets par périodes
Consultation des délais de traitement
Calcul de SLA (Service Level Agreement)
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» Interface web sécurisée
et personnalisée
» Optimisation de l’organisation de votre SAV autour
d’une application dédiée
» Un outil de pilotage de votre niveau de votre SAV
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Stockho Technologies
22 rue de Palestro
75002 Paris
01 55 35 02 80 |
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